私隱政策

最後更新：2026 年 9 月 10 日

1. 我哋係邊個

Lunara（「本服務」、「我哋」）由 DARKMATTER LABS LIMITED（於香港特別行政區註冊成立的有限公司）營運，係一個 AI 字幕製作平台。本政策解釋我哋收集、使用同保護你資料嘅方式。如有任何查詢，請電郵至 support@darkmatteros.com。

2. 我哋收集嘅資料

• 帳戶資料：電郵、顯示名稱、登入驗證資料及語言偏好。透過第三方登入時，亦會接收你授權提供嘅基本帳戶資料。
• 製作內容：你提交嘅影片、聲音、字幕文字、詞庫、語言設定、編輯指示，以及生成結果和修改記錄。請只提交製作字幕所需、而且你有權提供嘅內容。
• 付款資料：付款由 Stripe 處理。我哋保存交易識別資料、付款及退款記錄、訂閱狀態和用量，唔保存完整信用卡號碼。
• 使用資料：登入時間、瀏覽器類型、操作系統、IP 地址、頁面瀏覽紀錄、服務請求記錄（用作偵測濫用同改善服務）。

3. 我哋點樣用呢啲資料

• 建立帳戶，儲存及處理內容，生成、翻譯、修改、儲存及匯出字幕；必要帳戶資料或內容未提供時，相關功能將無法使用。
• 處理付款同訂閱
• 發送驗證、付款、安全及服務通知；如發送直接促銷訊息，會按適用法律處理同意及退出要求。
• 偵測同防止欺詐、濫用、違反條款行為
• 分析使用及錯誤記錄，排查你報告嘅問題，改善可靠性；唔會因為本政策而取得將你內容用於無關用途嘅無限制授權。

4. Cookie、分析同廣告追蹤

我哋使用必要 Cookie 及本機儲存維持登入、語言偏好及編輯狀態，亦可能保存推廣來源資料。網站啟用Google Analytics、Google Ads 或 Meta Pixel時，相關服務會處理裝置、頁面、來源及轉換事件資料，以分析使用情況及推廣成效。

你可透過瀏覽器清除或限制 Cookie 及網站儲存，但部分功能可能受影響。Google 廣告設定及Meta 廣告偏好可管理相關個人化廣告設定；關閉個人化廣告並不等於停止所有資料收集。

5. 第三方服務商

我哋按提供服務所需，向以下類別服務商傳送相關資料，並使用其託管、處理或支援服務：

• Supabase：帳戶驗證、資料庫及字幕記錄。
• Cloudflare：檔案儲存及傳輸，包括影片、聲音及字幕檔案。
• Stripe：付款、訂閱、退款及防欺詐處理。
• Vercel 及 Google Cloud：網站及字幕處理服務嘅運算、託管及運作記錄。
• Alibaba Cloud Model Studio／DashScope：聲音辨識；OpenAI：按語意分句、翻譯及編輯指示處理。按工作需要，相關服務會接收聲音、文字、時間資料或詞庫。
• Resend：服務電郵發送。
• Google Analytics／Google Ads：啟用時用於分析及推廣成效量度。
• Meta Pixel：啟用時用於廣告成效量度。

服務商及其支援設施可能位於香港以外。我哋會按適用法律及合理保障措施安排跨境處理；唔保證所有資料只存放喺香港。為履行法律責任、回應有效法律要求或處理權利爭議，亦可能向主管機關或專業顧問披露所需資料。

6. 你嘅權利

• 你可按適用法律要求查閱或更正個人資料；我哋可先核實身份，並按法定期限、適用例外及獲准收取嘅費用處理。
• 你可透過編輯器下載可匯出嘅字幕檔案；下載格式及可用內容以服務實際支援為準。
• 你可取消續訂，或聯絡我哋要求關閉帳戶及刪除資料；取消續訂本身唔等於關閉帳戶或刪除所有記錄。
• 查詢我哋點樣處理你嘅帳戶資料同上載內容

7. 資料保留

資料只會保留至提供服務、保安、處理爭議或履行法律責任所需期間。我哋會核實關閉帳戶及刪除要求，按適用法律及合理程序刪除或匿名化不再需要嘅資料；備份及第三方副本未必同步即時移除。依法或為處理未完結付款、欺詐調查及爭議而必須保存嘅記錄可保留更長時間。付款及會計記錄按適用法定期限保存。請自行備份重要原檔及字幕。此前已作出而仍適用嘅具體承諾，不因本次更新自動取消。

8. 兒童私隱

本服務並非為 13 歲以下兒童而設。未達所在地合法締約年齡者須由家長或監護人同意及監督使用。如發現不適當收集兒童資料，請聯絡我哋，以便核實並採取適當措施。

9. 政策更新

更新版本會列明日期。涉及資料用途或披露範圍嘅重大變更，會按適用法律作出通知，並在需要時取得同意；唔會單憑繼續使用就當作同意無關嘅新用途。

10. 聯絡我哋

請註明「私隱查詢」，聯絡我哋嘅私隱事務負責人：support@darkmatteros.com